Интернет-магазин может быть для вас: "дополнением" к уже работающему оффлайн-магазину, или самостоятельным бизнесом. Не удивительно, что эффективность интернет-магазина для его владельца занимает ключевую роль.
Повышение эффективности интернет-магазина прямо пропорционально повышению его привлекательности среди представителей целевой аудитории. Создание интернет-магазина может ставить своей задачей привлечение целевой аудитории, рассчитанной на определенные, реализуемые в нем товары. Это могут быть абсолютно разные аудитории, например: люди высокого достатка, домохозяйки, люди с небольшими доходами, спортсмены, студенты, "гики" и т. д.
К примеру, товары для детей. Легко догадаться, что интересоваться ими будут в основном молодые мамы. А что нужно молодым мамам от интернет-магазина. Конечно, экономия времени! Для них важно не затрачивать много времени, нужного для ухода за ребенком, на поиск и приобретения товаров. Также для них важна максимальная информативность и безопасность. Молодая мама хочет как можно больше знать сведений о товаре, который она приобретает: из чего он сделан, условия его эксплуатации, безопасен ли он и т. п.
Значит, максимально полные описания товаров, фотографии с разных ракурсов, возможно, даже 3D-анимация помогут вашим потенциальным клиентам составить наиболее полное представление о товаре, который их заинтересовал.
Также не стоит забывать и то, что для эффективного интернет-магазина необходим современный веб-дизайн и профессиональная верстка сайта.
Например, для того же интернет-магазина детских товаров предпочтительнее использовать мягкие цвета, графику и изображения, соответствующие тематике. Также не лишней будет возможность для молодых мам поделиться с друзьями ссылкой на заинтересовавший товар. Нередко посетители общаются на форумах и в социальных сетях, а для онлайн-магазина это отличная реклама.
Вот список некоторых мероприятий, которые помогут повысить эффективность вашего интернет-бизнеса в целом:
- Обязательно должны быть подключены системы для совершения электронных платежей. Посетитель должен иметь возможность совершать онлайн-оплаты, в этом основной смысл онлайн-торговли. Обязательно в доступной форме опишите методы оплаты, сообщите о гарантиях безопасности.
- Описание товаров или услуг должно быть подробным, но не слишком объемным и запутанным. Лучше предоставить список наглядных характеристик. Кроме того, нужно обязательно проследить за тем, чтобы все товары были описаны одинаково полно и качественно.
- В контактах интернет-магазина хорошим тоном считается указание стационарных номеров телефонов, а мобильных - обязательным условием. Если есть "оффлайн"-представительство или склад, не лишним будет разместить его фотографии и схему проезда. Такие данные показывают, что вы "реально" существуете и вам нечего скрывать от своих клиентов.
- На отдельных страницах нужно разместить условия и сроки доставки товара, условия гарантийного ремонта, возможность возврата – это также повышает к вам доверие.
- Для посетителей нужно предусмотреть возможность общения с вами и между собой. Онлайн-консультации, форумы, система отзывов, рассылка новостей и подписка на обновления – все это будет способствовать более плодотворному сотрудничеству между вами и вашими посетителями. Не найдя ответов на свои вопросы, посетитель может попросту покинуть ваш сайт!
- По этой же причине очень важным является организация удобного и понятного поиска по магазину, который будет доступен с любой страницы. Многие ваши клиенты заранее знают, что им нужно, поэтому тратить время, просматривая каталог, не хотят. Позаботьтесь об их удобстве, создайте быстрый поиск
Разработка веб магазинов – это процесс, требующий профессионализма и опыта. Поэтому тщательно подходите к выбору исполнителя, если вы решились заказать создание сайта для бизнеса!
